Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como a NutriVet, representada por Dra. Joicy F. Santos (CRMV-SP 39170), trata dados pessoais no site nutrivet.com.br e nos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e Instagram).

Contato do responsável: joicyssf@gmail.com · WhatsApp (19) 98210-7677.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de agendamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome do pet, serviço desejado, data/horário pretendidos e mensagem.
• Newsletter / materiais: endereço de e-mail e origem da inscrição (ex.: banner ou blog).
• Dados técnicos: páginas visitadas, dispositivo/navegador, UTMs de campanha e referrer, quando você aceita cookies de análise.
• Conversas: mensagens enviadas por você no WhatsApp, e-mail ou Instagram no contexto do atendimento.

Não solicitamos dados sensíveis de saúde humana pelo site. Informações clínicas do pet fornecidas por você são usadas apenas para orientar o atendimento veterinário.

3. Para que usamos

• Confirmar e realizar consultas e acompanhamento nutricional;
• Responder dúvidas e pedidos feitos pelos canais oficiais;
• Enviar conteúdos e comunicações que você solicitou (newsletter);
• Melhorar o site e medir audiência (somente com consentimento de cookies analíticos);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade veterinária.

Bases legais (LGPD): execução de contrato/atendimento a pedido do titular, consentimento (newsletter e cookies analíticos) e legítimo interesse (segurança e melhoria do site), sempre com respeito aos seus direitos.

4. Como e com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Podemos usar operadores/ferramentas para prestar o serviço, por exemplo:

• WhatsApp (Meta) — quando você inicia ou confirma o agendamento por lá;
• Provedor de e-mail marketing (ex.: Brevo), se a newsletter estiver ativa;
• Hospedagem/CDN do site e, se ativado, Google Analytics 4;
• Plataformas de pagamento/checkout, se você comprar produtos digitais.

Esses prestadores tratam dados sob instruções e com medidas de segurança compatíveis com a finalidade.

5. Cookies e métricas

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, apenas com o seu consentimento, cookies/scripts de análise (Google Analytics). Você pode aceitar ou recusar na faixa de cookies. A recusa não impede o uso do site para agendamento.

6. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário ao atendimento, à comunicação solicitada e às obrigações legais. Inscrições de newsletter podem ser canceladas a qualquer momento. Conversas de WhatsApp seguem a política da própria plataforma e o período razoável de acompanhamento clínico.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento (newsletter/cookies).

Para exercer direitos, escreva para joicyssf@gmail.com com o assunto “LGPD — direitos do titular”.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, cabeçalhos de segurança, validação de formulários e minimização de dados). Nenhum sistema é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na legislação.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a tutores adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem envolvimento dos responsáveis.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão refletidas nesta página.